Ende vergangenen Jahres wurden im Abrechnungszentrum Optica in Stuttgart zwei SCAMAX- Hochleistungsscanner vom Typ 8x1 installiert. Mit der produktiven Inbetriebnahme dieser Scanner konnten zwei ältere Systeme abgeschaltet werden. Aktuell ist die Ablösung   ...mehr
Startseite > Service

Service

Für unsere Hochleistungsprodukte bieten wir einen qualifizierten, stets erreichbaren Service mit kurzen Antwortzeiten. Dies gilt sowohl im Hardware- als auch im Software-Bereich.

Unsere erfahrenen Servicetechniker werden speziell bei unseren Partnern geschult und stehen in ständigem Kontakt mit dem Hersteller, um die Scanner nach dem aktuellen Stand der Technik zu warten. Scanner-Modifikationen sowie geänderte Wartungsvorgaben werden sofort in unsere Service- und  Arbeitspläne eingearbeitet. Erfahrungen und Kunden-Feedback vor Ort finden durch den Dialog mit unseren Partnern sehr schnell und zuverlässig Eingang in die Produktentwicklung und –optimierung.

Im Hardware-Bereich führen wir diese Arbeiten für die Produktionsscanner der SCAMAX Serie von InoTec sowohl im Rahmen von Wartungsverträgen nach streng vorgegebenen Bedingungen bezüglich Reaktionszeit und Wiederverfügbarkeit durch, als auch „On Demand“, wenn kein Wartungsvertrag abgeschlossen wurde.

Im Software-Bereich erfolgt durch hochqualifizierte Mitarbeiter unserer Software-Abteilung der Support für eigene Software-Produkte und für die Software-Produkte unserer Partner.

Unser System aus vorbeugender Wartung, eigener Lagerhaltung der Ersatz- und Verschleißteile, direktem Zugriff auf Herstellerressourcen und unsere intelligente Logistik gewährleisten eine sehr hohe Verfügbarkeit der durch SCE gewarteten Systeme.